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FAQ

Wie funktioniert das Preissystem?

Da wir unterschiedliche Kunden bedienen, die unterschiedliche Anforderungsprofile an die Preisdarstellung haben, haben wir uns dazu entschieden, Ihnen die Wahlmöglichkeit zu geben, ob Sie die Preise netto oder brutto angezeigt bekommen möchten. Wenn Sie die Preise brutto angezeigt haben, sehen Sie übliche Preise mit 2 Nachkommastellen. Bei der Netto-Anzeige dagegen sind es 4 Nachkommastellen, damit die Preise auch tatsächlich den Brutto-Preisen entsprechen und es bei der Summenberechnung nicht zu unfairen Rundungsfehlern kommt.

Egal ob brutto oder netto: In der Summe zahlen Sie immer das gleiche. Es ist lediglich ein Unterschied in der Darstellung.

Warum kann ich nicht per Rechnung zahlen?

Kauf per Rechnung ist bei uns erst ab der 2. Bestellung möglich. Nur als Behörde können Sie von Anfang an auf Rechnung bestellen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Unsere Online-Seiten sollen Ihnen einen guten Überblick über die Produkte und Dienstleistungen von uns geben. Trotzdem ersetzt dies nicht eine telefonische Beratung, die wir Ihnen gerne anbieten. Und auch wenn Sie nur mal schnell was wissen wollen, sind wir immer für Sie da.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. In Ausnahmefällen kommt es zu einem Lieferverzug für einzelne Produkte über den Sie von uns informiert werden.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Wenn Sie einen Gutscheincode nutzen möchten, dann können Sie diesen im Warenkorb einlösen. Sollte der Gutschein nicht funktionieren, kann es sein, dass dieser abgelaufen oder ungültig ist. Kontaktieren Sie in diesem Falle unseren Kundenservice.

Muss ich mich bei jeder Bestellung neu anmelden?

Nein, Sie können sich bei uns im Shop registrieren und über „Mein Konto“ (Link) Ihre Rechnungs- und Lieferadressen verwalten sowie Ihre letzten Bestellungen ansehen. Wenn Sie jedoch als Gast bestellen, dann müssen Sie jedes Mal erneut Ihre Adressdaten eingeben.