Azubi bei ARNOWA: Mimoza gibt Einblicke in ihre Ausbildung im Kundenservice
Was erwartet dich als Azubi bei ARNOWA? Vor einem halben Jahr hat Mimoza ihre Ausbildung zur Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement im Kundenservice gestartet. Seitdem ist sie mittendrin im Geschehen, steht täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden und sammelt wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Lust auf einen Blick hinter die Kulissen? Dann begleite Mimoza durch ihren Tag!
Wie sieht mein Arbeitsalltag aus?
Mein Arbeitstag beginnt gegen 08:00 Uhr. Nach dem Einstempeln starte ich in den Tag, meist begleitet von einem warmen Getränk, und verschaffe mir zunächst einen Überblick über die anstehenden Aufgaben. Anschließend beginne ich mit den verschiedenen Aufgaben: Bestellungen bearbeiten, Angebote und Muster erstellen und natürlich Kundenanfragen beantworten.
Ein großer Teil meines Alltags besteht auch darin, Kundenanrufe entgegenzunehmen und ihre Anliegen – von einfachen Fragen bis hin zu speziellen Wünschen – zu klären. Bevor ich Feierabend mache, schaue ich noch einmal, ob ich alles erledigt habe, und werfe schon einen kurzen Blick auf die Aufgaben für den nächsten Tag. Um 16:30 Uhr endet dann mein Arbeitstag.
Was mir besonders an der Ausbildung zur Groß- und Außenhandelskauffrau gefällt?
Ich mag vor allem, wie abwechslungsreich die Ausbildung ist. Jeder Tag läuft ein bisschen anders, man lernt ständig Neues und es wird wirklich nie langweilig. Gerade im Kundenservice übernehme ich mehr Verantwortung, als ich am Anfang gedacht hätte.
Neben allgemeinen Kundenanfragen gibt es auch komplexere Aufgaben, die Sorgfalt und Eigeninitiative brauchen – und genau das macht den Bereich für mich so spannend. Man trägt aktiv dazu bei, dass Kunden zufrieden sind, und sieht direkt, welchen Unterschied die eigene Arbeit macht.
Außerdem bekommt man einen richtig guten Einblick in viele Abläufe im Unternehmen. Man lernt, wie wichtig Organisation, die Abstimmung zwischen den Abteilungen und die Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden sind. Von Bestellungen über Angebote bis hin zum direkten Austausch mit Kunden bekommt man wirklich viel mit.
Diese Mischung aus Abwechslung, Verantwortung und dem direkten Kundenkontakt motiviert mich sehr und macht die Ausbildung für mich besonders wertvoll.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit meinem Team ab?
Mein Team unterstützt mich wirklich jederzeit. Für viele Aufgaben gibt es hilfreiche Anleitungen, und wenn doch mal etwas unklar ist, hilft immer jemand weiter. Oft sammle ich meine Fragen über den Tag und gehe sie am Ende gemeinsam mit einer Kollegin durch. Das gibt mir Sicherheit und hilft mir, mich schnell weiterzuentwickeln.
Man merkt einfach, dass man ernst genommen wird und nicht alleine dasteht – und das sorgt dafür, dass ich mich sicher fühle.
Wenn ich ARNOWA in drei Worten beschreiben müsste
Unterstützend – jung – motiviert
Welche Tipps ich für alle habe, die sich auch für eine Ausbildung bei ARNOWA interessieren?
Wenn du Lust auf ein junges, motiviertes Team hast, in dem man sich gegenseitig unterstützt und schnell ins Arbeiten kommt, bist du hier genau richtig.
Die Aufgaben sind super vielseitig, man lernt ständig etwas Neues, und langweilig wird’s nie. Außerdem findest du hier ein richtig cooles Kollegium, mit dem man nicht nur zusammenarbeitet, sondern auch gemeinsam Spaß hat, sei es bei der Arbeit, in den Pausen oder bei Teamevents.
Wenn du also Wert auf Abwechslung, Verantwortung und ein gutes Miteinander legst, passt die Ausbildung bei ARNOWA perfekt zu dir.
